Vår kund är ett av världens ledande direktförsäljningsföretag. De verkar i mer än 50 länder runt om i världen och erbjuder en mängd olika produkter: hälsa, skönhet och hemvård. Deras affärsservicecenter inrättades i mars 2010 för att tillhandahålla toppmoderna tjänster till företagsverksamhet i Europa, Indien och Afrika. De anställer inom områdena finans, kundservice, marknadsföring, IT och HR. Här kommer du att stödja säljkontaktavdelningen och arbeta med entusiastiska människor.Här på kontoret i Kraków kommer du att stödja försäljningsagenter genom att vara en kontaktpunkt för dem och samarbeta med entusiastiska människor. Denna roll involverar inte försäljning, du kommer att fungera som support- och kontaktperson.

Dina uppgifter:

• Hantera förfrågningar och beställningar från företagare, kunder och prospekt via olika kommunikationskanaler i direkta samtal och även skriftligen. Förfrågningar är relaterade till produkter, kampanjer, beställningar, fakturor, betalningar, returer, onlineplattformar, incitament, villkor, kommunikation
• Ta emot, behandla förfrågningar, uppdatera data i datorsystem
• Lös kundkrav och klagomål på ett diplomatiskt och konsultativt sätt
• Underhåll kontaktdatabasen genom att ange uppdaterad information
• Vidarebefodra olösta förfrågningar till hägre supportnivåer eller andra avdelningar
• Hjälper andra teammedlemmar att utveckla sina förmågor
• Bidra vid behov till projekt i olika avdelningar utöver ditt vanliga ansvar

Din profil:

Du är nyutbildad eller har lite erfarenhet av kundservice, du talar flytande svenska plus att du har mycket goda engelskkunskaper. Viktigt i denna roll är goda MS Office-färdigheter, positiv attityd när man möter nya utmaningar, entusiastisk inställning till teamarbete och ett lösningsorienterat tänkesätt, förmåga att kommunicera på ett professionellt sätt. Vital är också din flexibilitet för att jobba olika tider (nattskift ingår dock inte). Ytterligare europeiska språkkunskaper anses vara en merit. 

Vad vår kund erbjuder:

• Många företagsevenemang (familjepicknick, julfest, karneval, internationella dagar och produktdagar)
• Internationell miljö med mycket god laganda
• Fördelar: Privat sjukvård, Sodexo, Livförsäkring
• Färsk frukt varje måndag
• Utbildning av anställda (introduktionsträning, språkutbildning, professionell certifiering)
• Produktrabatt
• Flyttpaket för kandidater utanför Polen

Vi ber dig att inkludera följande klausul i din ansökan:

I agree to the processing of my personal data for the recruitment purposes (in accordance with Article 6 (1) a of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to data processing personal data and on the free movement of such data and the repeal of Directive 95/46 / EC (general regulation on data protection)).The consents may be withdrawn at any time via e-mail , but this does not affect the validity of the activities carried out prior to its withdrawal.